Fahiş Fatura Artışları Ve İnternet Azaltılması Emekli Müşteriyi Mağdur Ediyor

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve emekliyim, üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor. Yıllardır düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, son dönemde yapılan fahiş artışlar bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı.

Daha önce 7 GB internet kullanırken, paketime müdahale edilerek internet hakkım 6 GB’a düşürülmüş olmasına rağmen, faturalarımda tam tersine çok yüksek bir artış oldu. Önceden aylık ortalama 250 TL civarında fatura öderken, Aralık ayından itibaren faturam yaklaşık 600 TL olarak gelmeye başladı. Hem internetimin düşmesi hem de faturalara bu kadar yüksek zam yapılması benim için kabul edilebilir değil.

Konu ile ilgili görüştüğümde tarafıma sadece enflasyon gerekçesi söylendi; ancak emekli geliriyle bu tutarları ödemekte zorlanıyorum. Yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olarak, emekli bütçeme uygun, önceki dönemlere benzer makul bir ücrete sahip indirimli ya da emekli tarifesine geçirilmek veya faturalardaki bu aşırı artışın yeniden gözden geçirilerek makul seviyelere çekilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin incelenmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.