to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş 700 TL Zam Ve 5G Kapsam Sorunu
Vodafone mobil hattımın tarife taahhüt yenileme sürecinde, yaklaşık bir hafta önce karşılaştığım fahiş fiyat artışından dolayı şikayetçiyim. Mevcut tarifemi yenilemek istediğimde önceki ödemelerime kıyasla yaklaşık 700 TL civarında bir zam ile karşılaştım ve bu artışı kesinlikle makul bulmuyorum.
Ayrıca 5g’ye geçiş yapıldığı söylenmesine rağmen hâlâ ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Özellikle köyümde telefonun interneti çoğu zaman hiç çekmiyor, bağlantı sağlanamıyor. 5g adı altında sunulan bu hizmetin, yaşadığım bölgede pratikte bir karşılığı olmadığını, tamamen kağıt üzerinde kaldığını görüyorum. Buna rağmen 5g söylemiyle fiyatların yükseltilmesini doğru bulmuyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana mevcut tarifemin benzeri yerine farklı tarife önerileri sunuldu ancak yapılan tekliflerin hiçbiri abartısız, mantıklı bir artış oranına sahip değildi. Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, hem bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak hem de 5g iddiasına rağmen temel çekim sorununun devam etmesi hayal kırıklığı ve güvensizlik yaratmıştır.
Vodafone’dan beklentim, mevcut tarifemin benzer koşullarla abartısız ve makul bir zam oranıyla devam ettirilmesi ve bu yüksek fiyat artışının gözden geçirilmesidir. 5g adı altında gerekçelendirilen zamların, sağlanan gerçek hizmet kalitesiyle uyumlu olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tarife yenileme sürecimde müşteri memnuniyetini önceleyen, adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım tarife taahhüdüm bu gece sona eriyor. Yaklaşık bir haftadır taahhüt yenileme ve yeni tarife konusunda çözüm bulabilmek için defalarca Vodafone ile görüşmeme rağmen bana makul ve mevcut paketime yakın içerikte bir teklif sunulmuyor.
Şu an aylık 420 TL ödediğim bir tarifedeyim. Paket içeriğimde 25 GB internet, her yöne 2500 dakika, her yöne 250 SMS, Vodafone ve sabit hatlarla sınırsız konuşma, iletişim pas paketi, Youtube.com ve Spotify’da internete yansımayan sınırsız kullanım, ayrıca yurt dışına 5 dakika ve 5 SMS hakkım bulunuyor. Buna rağmen bana önerilen yeni tarifeler 680 TL ve 955 TL gibi çok yüksek fiyatlarda ve içerik olarak da mevcut tarifemle uyumlu değil, hatta haklarım anlamında daha geri ve benim için daha kötü şartlar sunuyor.
Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve çevremdeki birçok kişiye benzer durumlarda makul çözümler ve mevcut paketlerine yakın tarifeler sunulduğunu duyuyorum. Buna rağmen defalarca, toplamda beş kez telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşmüş olmama karşın bana sadece Vodafone Yanımda uygulamasında görünen yüksek fiyatlı paketler dayatılıyor ve farklı bir alternatif üretilmiyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcutta kullandığım paketime benzer içerikte, makul bir ücretli tarife sunulması ve 955 TL bandında değil, daha ulaşılabilir bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesidir. Sadık bir müşteri olarak bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma da diğer müşterilere olduğu gibi adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetim giderilmedi, şu anki tarife paketime aylık 420 ödüyorum, aynı tarifeyi yeniden taahhüt yapmak için tarafımdan aylık 730 lira talep ediliyor kim %75-80 zam almış ki her taahhüt yenilemede yıllık 100 de 100 e yakın zam talep ediyorlar. Eski müşteriyim ancak halen umurlarında değil ve operatör değiştireceğim dememe rağmen umurlarında bile olmadı
Taahhüt sürem 21 Mayıs 2026 da bitiyor. Tabi firmalar umursamaz herkesi el mahkum görüyorlar zaten devletinde umurunda değil nasılsa vekillere her şey bedava bizim sırtımızdan geçiniyorlar
