Evrak Eksikliği Nedeniyle Vodafone Kurumsal’da Hat Transferi Sürecinde Mağduriyet

Yaklaşık 40 gün önce Ö*t*r T*a*sport *l*. Unvanlı şirketimiz adına Vodafone Kurumsal’dan, dijital bayi üzerinden 4 adet hat taşıma başvurusu yaptım. Yaklaşık 15 gündür eksik evrak olduğuna ve hatlarımın iptal edileceğine dair mesajlar almaktayım.

Mersin ilinde kurumsal bayi bulunmadığı için Adana’daki Vodafone kurumsal bayiye başvurdum ancak hatları kendilerinden almadığım için dijital bayinin ilgilenmesi gerektiğini söylediler. Dijital bayiyi ve çağrı merkezini defalarca aradım, mail gönderdim ve farklı bayilere de başvurdum; buna rağmen kimse net bir çözüm sunmadı. Çağrı merkezi herhangi bir sorun görünmediğini söylerken, bayiler kurumsal bayiye gitmem gerektiğini, kurumsal taraf ise dijital bayiye yönlendirdi ve bu süreçte sürekli olarak bir yerden diğerine yönlendirilerek mağdur edildim.

Müşteri kodum 00124830507’dir. Hangi evrakın eksik olduğu konusunda açık ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmek, gerekli ise bu evrakı iletip hatların iptal sürecinin durdurulmasını ve kurumsal bir yetkilinin benimle ivedilikle iletişime geçerek süreci netleştirmesini talep ediyorum.