Evrak Eksikliği Nedeniyle Kısıtlanan Hatım İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 ay önce, 12.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Geçtiğimiz hafta hattım, abonelik sözleşmesindeki evrak eksiklikleri gerekçe gösterilerek kısıtlandı ve yaklaşık bir haftadır hattımı aktif olarak kullanamıyorum, sadece gelen çağrıları alabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde Vodafone bayilerine yönlendirildim. Ardından yaklaşık 10 farklı Vodafone bayisine gittim, fakat hiçbirinden somut bir destek alamadım. Her bayi farklı bir yere yönlendirdi, kimse sorunu sahiplenmedi ve çözüm üretmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da bayilere başvurmam gerektiği dışında herhangi bir yardım ya da net bir bilgi verilmedi.

551164**62 numaralı hattımın evrak eksikliği gerekçesiyle kısıtlanması ve buna rağmen hiçbir bayi ve müşteri hizmetinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım, hattımı kullanamıyorum ve iletişimim aksıyor. Vodafone’dan, evrak eksikliği ile ilgili sorunun sistemde net olarak tespit edilip gereken işlemlerin yapılmasını ve 551164**62 numaralı hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.