Evrak Eksikliği Nedeniyle Hattım Kısıtlandı Ve Çözüm Sağlanmadı

Yaklaşık 1 ay önce hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Geçtiğimiz hafta abonelik sözleşmesindeki evrak eksiklikleri gerekçe gösterilerek hattım kısıtlandı ve yaklaşık 1 haftadır hattımı aktif olarak kullanamıyorum, sadece gelen çağrıları alabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde Vodafone bayilerine yönlendirildim. Ardından birçok farklı Vodafone bayisine gittim ancak hiçbirinden somut bir destek alamadım. Her bayi farklı bir yere yönlendirdi, kimse sorunu sahiplenmedi ve çözüm üretmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da sadece bayilere başvurmam gerektiği söylendi, bunun dışında net bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

0551164**62 numaralı hattımı çocuğum ders videolarını izlemek için kullanıyordu ve hattın kısıtlanması nedeniyle ders içeriklerine ulaşamıyor, eğitim süreci aksıyor. Evrak eksikliği gerekçesiyle hattımın kısıtlanması ve buna rağmen hiçbir bayi ve müşteri hizmetinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Vodafone’dan, evrak eksikliği ile ilgili sorunun sistemde net olarak tespit edilip bana açıkça bildirilmesini, gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve 0551164**62 numaralı hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.