to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir buçuk ay önce numaramı online işlemler üzerinden başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım. Hattım bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra, yaklaşık 10 gün önce abonelik sözleşmesindeki evrak eksiklikleri gerekçe gösterilerek kısıtlandı ve o tarihten bu yana hattımı aktif bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde Vodafone bayilerine yönlendirildim. Ankara’da farklı lokasyonlarda yaklaşık 10 ayrı Vodafone bayisine gittim, ancak hiçbirinden somut bir destek alamadım. Her bayi farklı bir yere yönlendirdi, kimse sorunu sahiplenmedi ve çözüm üretmedi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de yalnızca bayilere başvurmam gerektiği söylendi; bunun dışında evrak eksikliği konusunda ne olduğu, hangi belgenin eksik olduğu ya da nasıl ilerlemem gerektiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Tarafımdan herhangi bir belge talep edilmedi.
0551** 2162 numaralı hattım, evrak eksikliği gerekçesiyle kısıtlanmış olmasına rağmen, ne bayiler ne de müşteri hizmetleri çözüm sunmadığı için mağdur durumdayım. Hattımı aktif olarak kullanamıyor, iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Vodafone’dan, sistemlerinde evrak eksikliğiyle ilgili sorunun net bir şekilde tespit edilmesini, tarafıma açık ve anlaşılır bilgi verilmesini, gerekiyorsa eksik denilen evrakların hangi kanalla iletileceğinin bildirilmesini ve 0551** 2162 numaralı hattımın bir an önce açılarak kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce hattımı başka operatörden Vodafone’a taşıdım. Geçtiğimiz hafta hattım abonelik sözleşmesindeki evrak eksiklikleri gerekçe gösterilerek kısıtlandı ve o tarihten beri yaklaşık 1 haftadır hattımı aktif olarak kullanamıyorum, sadece gelen çağrıları alabiliyorum. Bu süreçte müşteri hi...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Yakın zamanda hattımı Vodafone’a taşımış bulunmaktayım. Ancak, sürecin başlangıcından itibaren karşılaştığım sorunlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Hattımın aktive edilmesinden sonra “eksik evrak” gerekçesiyle hattım kısıtlanmıştır ve bu durum yaklaşık 20 günd...
Yaklaşık bir buçuk ay önce Vodafone’a online başvuru yaparak faturalı hatta geçiş yaptım. Kurye ile hattımı teslim aldım, kimlik bilgilerimi ve abonelik sözleşmesini eksiksiz şekilde kuryeye teslim ettim. Hatta e-Devlet üzerinden şifre de verdim. Ancak 10.10.2025 tarihinde saat 10:00’da hattıma, kim...
Vodafone hattım için 17 Kasım ve 27 Kasım tarihlerinde eksik evrak nedeniyle bilgilendirme mesajı aldım. İlk mesaj geldiğinde Vodafone bayisine gidip evraklarımı kontrol ettirdim, herhangi bir eksik olmadığını söylediler. 27 Kasım’daki ikinci mesaj sonrası bu kez müşteri hizmetlerini aradım ve hattı...
Yorumlar