Vodafone Sınırsız İnternet Paketi Hızı 2 Ay Boyunca Antakya’da Düşük Kalıyor Ve Çözüm Bekleniyor

Vodafone faturalı hattımda kullandığım sözde sınırsız mobil internet paketim yaklaşık 2 aydır ciddi şekilde yavaşlıyor. Gün boyunca en basit web sitelerine bile düzgünce erişim sağlayamıyorum, internet hızım o kadar düşük ki temel işlemleri bile yapamaz hale geldim.

Sorunu Hatay Antakya’da yaşıyorum ve bulunduğum bölgede neredeyse her saat diliminde bu problem devam ediyor. İnterneti kapatıp açmak, hattı farklı telefonlarda denemek gibi tüm basit kontrolleri yaptım ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ise her seferinde sadece “planlı çalışma var” şeklinde klasik ve sorunu çözmeyen bir cevap veriliyor. 2 aydır süren bir problem için hâlâ aynı gerekçenin sunulması ve hiçbir somut iyileşme olmaması artık kabul edilemez bir durum oluşturmaya başladı. Hattıma ait 322 ile biten numara üzerinden bu kayıtların da görülebileceğini düşünüyorum.

Ödediğim fatura karşılığında taahhüt ettiğiniz mobil internet hizmetini alamıyorum. Hatay Antakya bölgesindeki bu kronikleşmiş hız ve erişim probleminin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, gerçek bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve gerekirse telafi sağlanmasını talep ediyorum.