Evde Sinyal Çekmiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık iki aydır İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’indeki evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Evimin dışındayken böyle bir sorun yaşamazken, eve girdiğim anda sinyal kesiliyor, arama yapamıyor ve internete giremiyorum. Daha önce aynı adreste böyle bir problem yoktu, son iki aydır bu sıkıntı başladı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda karşıma tobi çıkıyor ve canlı destek almakta zorlanıyorum. Durumu ilettiğimde ise sürekli “bölgenizde çalışma yapılmaktadır, kesinti yaşayabilirsiniz” deniyor ancak iki aya yakın süredir aynı sorun devam ediyor. 1-7775836366835 numaralı kayıt ile bildirim oluşturdum fakat herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. Kullanamadığım hat için her ay fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak evimde hattımı sorunsuz kullanmak istiyorum. Evimde çekmeme problemimin kalıcı olarak giderilmesini ve bu konuda gerekli altyapı / sinyal iyileştirme çalışmalarının ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.