to read complaints and reviews, or file yours.Evde Çekim Sorunu Ve Haksız Fiyatlandırma Şikayeti
Vodafone hattım İstanbul Başakşehir’de merkezi konumda olan evimde çekmiyor. Telefon görüşmeleri sağlayamıyorum, telefonuma ulaşılamıyor ya da görüşmelerim bölünüyor. Çekim problemi ile alakalı Vodafone’a defalarca başvuru yaptım, talep açıldı, arıza giderilme çalışmaları yapıldığı belirtildi ancak hiçbir düzelme yok. Taahhüdümün bittiğini, yeni bir pakete geçmem gerektiğini ancak bu şekilde çekim problemi yaşıyorken seçim yapamadığımı, operatör değişikliği düşündüğümü belirtmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Paket önerisi için arayan müşteri hizmetleri dahi sesimi alamadığı için görüşmeyi sonlandırıyor.
Hem çözüm üretilmedi hem de sundukları paket seçenekleri asla makul değil. Geçen sene başvurduğum 20 GB internetli paketi 200 ₺ ile kullandım, şu an 520 ₺ olarak kullanmamı bekliyorlar. Başka operatörden geçiş yapanlar aynı paketi 350 ₺ ile kullanabiliyorken eski kullanıcıya yüksek fiyat veriyorlar.
Hem evimde çekim sorununun çözülememesi hem de mevcut müşterilere yönelik bu haksız fiyat politikasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ev adresimdeki çekim probleminin kalıcı olarak giderilmesini ve mevcut kullanıcı olarak bana da makul, adil bir paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
