Uçuş Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

19 Eylül tarihli Ajet vf3335 Trabzon – İstanbul uçuşum için biletimde kalkış saati 03:45 olarak görünmesine rağmen uçak uzun süre kalkış yapmadı, hiçbir yetkili de bizi bilgilendirmedi. Aynı saatlerde Pegasus ve Ajet’e ait Ankara uçuşları sorunsuz şekilde gerçekleştirilirken, İstanbul’a hareket edecek vf3335 seferiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı, terminalde bekleyen yolcular giderek daha fazla stresli ve bunalmış hale geldi.

Trabzon Havalimanı’nda görevli personelden ve yetkililerden defalarca bilgi almaya çalışmamıza rağmen net bir yanıt verilmedi, sadece kendilerinin de herhangi bir bilgisinin olmadığını söylediler. Ajet müşteri hizmetlerini de aradığımızda, oradaki yetkililer uçuşla ilgili rötar veya iptal konusunda sistemlerinde herhangi bir bilgi görünmediğini ifade etti. Bu durum hem işlerimizin ciddi şekilde aksamasına hem de maddi ve manevi zarara uğramamıza neden oldu.

Uçuşumuzla ilgili gecikmenin resmi olarak açıklanmasını, mağduriyetimizin Ajet tarafından kabul edilmesini ve yaşadığımız zaman kaybı ile zararın giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.