İstanbul Beşiktaş’ta Sürekli Çekim Sorunu Ve 5G İnternet Hediyesi Kısıtlaması

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve uzun süredir yaşadığım çekim ve internet sorunlarından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Reklamlarda “dağda bile çekiyor” denmesine rağmen, İstanbul Beşiktaş’ta, şehrin merkezinde bulunan evimde neredeyse internete bağlanamıyorum. Sadece evimde değil, gittiğim farklı illerde ve farklı evlerde de benzer çekim problemleriyle karşılaşıyorum. İnternet çekim gücü son 1,5 yıldır belirgin şekilde düştü, özellikle de son bir yılda daha da kötüleşti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; bulunduğum bölgede çekim gücünde düşüş olduğu ve iyileştirme yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir düzelme olmadığı gibi sorun giderek arttı. Reklamlarda her yerde sorunsuz çekim vaadi verilirken, günlük hayatta bunun tam tersini yaşıyorum.

Ayrıca diğer operatörler 5G kullanımı için aylık internet hediyesi sunarken, Vodafone’un bu hediyeyi günle sınırlaması da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak hem çekim kalitesinde hem de kampanya şartlarında kendimi ikinci planda bırakılmış hissediyorum.

Çekim ve internet sorunumun bulunduğum bölgelerde kalıcı olarak giderilmesini ve 5G kampanya şartlarının diğer operatörlerde olduğu gibi daha adil ve kullanışlı hale getirilmesini talep ediyorum.