to read complaints and reviews, or file yours.Evde Çekim Sorunu, Taşıma Engeli Ve Yüksek Cayma Bedeli
Vodafone’a numaramı taşıdıktan sonra evimde telefon hattım neredeyse hiç çekmediği için sağlıklı görüşme yapamaz hale geldim. Sürekli cam kenarında konuşmak zorunda kalıyorum ve bu durum gündelik hayatımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Bu sorun üzerine Vodafone üzerinden şikayet kaydı açtım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Çekim sorunu düzeltilmediği için hattımı başka operatöre geri taşımak istediğimde ise Vodafone bu geçişi iki kez engelledi. Henüz hattım daha 6–7 günlükken taşımak isterken, bugün gelinen noktada hem ikinci fatura dönemi başladı hem de daha yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum. Yaşanan bu süreçte hatalı olan taraf Vodafone olmasına rağmen, maddi ve manevi olarak mağdur edilen kişi ben oldum.
Ben, evimde düzgün şekilde kullanamadığım bir hat için yeni fatura döneminin tarafıma yansıtılmamasını ve hattımı taşımak istediğimde hiçbir şekilde cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum. Telefon numaramın metinde paylaşılmasını istemiyorum, bu şikayet üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
