to read complaints and reviews, or file yours.Evdeki Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Ücreti Talebi
C**** C***** adına kayıtlı, yaklaşık 7 yıldır kullandığım 0541********16 numaralı Vodafone hattımla son 5 aydır evimin diğer odalarında hiçbir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bazı odalarda telefon asla çekmiyor, görüşmeler ya hiç başlamıyor ya da hemen kopuyor ve hattımı sağlıklı kullanamıyorum.
Yaklaşık 3–4 aydır sürekli Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde farklı bahaneler üretiliyor, sorunun çözüldüğüne dair söylemler dışında somut bir adım atılmıyor. Defalarca aranmama ve kayıt açılmasına rağmen evimdeki çekim problemi aynen devam ediyor, bu süreçte gerçekten psikolojik olarak da çok yıprandım.
Tüm bunlara rağmen hattımı başka operatöre taşımak istediğimi ilettiğimde, benden 1250 TL cayma bedeli talep ettiler. Hizmeti düzgün alamadığım, evimin odalarında telefon çekmediği halde bir de üstüne cayma bedeli istenmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Sorunun kaynağı açıkça operatör ve altyapıdayken “suçlu sizsiniz” denilerek benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Evimde yaşadığım çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini veya bu koşullarda hattımı kullanamadığım için hiçbir şekilde cayma ücreti alınmadan numaramı başka operatöre taşımama izin verilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuru yapacağımı ve hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen tekrar arayın Çünkü telefonum odamdaydı alo alo dedim ses gitmedi veya 2 kez çaldırıp kapatmayın bekliyorum aramanızı
Mesajla ilettik diyorsunuz inceleme sonucunu maalesef dalga geçer gibi mesaj falan gelmedi sorun hala devam ediyor bununla ilgili şikayetimi de bugün CİMER yoluyla BDK ya ilettim bilginiz olsun
Tabii ki aradığınızda ulaşamazsınız çünkü telefon odalarda çekmiyor olabilir de ondan olabilir mi sizce telefonunum çekmesi için ya binanın çatısına çıkmam lazım ya da siz arayacaksınız diye 7/24 balkonda sizin aramanızı beklemem lazım bir de 2 kez çaldırıp hemen kapatmanizida anlamış değilim olabilir o anda kisi müsait olmayabilir tuvalettedir uyuyordur ya da namaz kılıyordu tekrar arayın veya mesajla sizi şu saatte tekrar arayacağız diye mesaj atın alın size bana ulaşabileceğiniz başka tel numarası vereyim başka operatörün *********** bu numaradan da arayabilirsiniz en azından ulaşamadık diyemezsiniz Sıfır beş yüz otuzbır. Üç yüz üç. Yirmibir. Altmış altı arayabilirsiniz Yanıtla Benzer Şikayetler
Hattımda evin farklı odalarında görüşme yapamıyor, aramalar ya hiç bağlanmıyor ya da hemen kesiliyor. Uzman temsilciden sorun devam ediyor, çözüm için tekrar arama ve cayma bedelini iptal etme sözü alındı ancak henüz bir sonuç yok.
Hala bir çözüm bulamadılar arayacağız dediler uzman müşteri temsilcisi ne aradı ne sordu hala çekim sorunu devam ediyor
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 3 aydır evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evin belirli odalarında hattım hiç çekmiyor ve bu yüzden sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca onlar da beni arayıp sorunu çözeceklerini ve uzman müşteri hizmetlerinin tekrar dönüş yapacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yaşadığım çekim sorunu hâlâ devam ediyor. Hem görüşme yapamıyor olmam hem de verilen dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Evimde sorunsuz iletişim kurabilmem için bulunduğum bölgedeki çekim sorununun incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aylardır kaç kez kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen bur çözüm bulamadılar en son yine 4 haziranda ki şikayetimin üstünden 1 ay geçmesine rağmen ne arayan var beni ne de muhatap bulamıyorum evde çekme sorunu için ocak ayında taahhüt bitince kesinlikle tüm aboneliklerimi iptal edeceğim Vodafone demek pişmanlık demektir deseler bedava kullan asla kullanmayacağım siz siz olun Vodafone uzak durun
Tabii ki aradığınızda ulaşamazsınız çünkü telefon odalarda çekmiyor olabilir de ondan olabilir mi sizce telefonunum çekmesi için ya binanın çatısına çıkmam lazım ya da siz arayacaksınız diye 7/24 balkonda sizin aramanızı beklemem lazım bir de 2 kez çaldırıp hemen kapatmanizida anlamış değilim olabilir o anda kisi müsait olmayabilir tuvalettedir uyuyordur ya da namaz kılıyordu tekrar arayın veya mesajla sizi şu saatte tekrar arayacağız diye mesaj atın alın size bana ulaşabileceğiniz başka tel numarası vereyim başka operatörün *********** bu numaradan da arayabilirsiniz en azından ulaşamadık diyemezsiniz