to read complaints and reviews, or file yours.5G'ye Geçiş Sonrası Evde Çekim Sorunu Ve Zorunlu Taşıma Üzerine Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone mobil hattım 5G'ye geçirildikten sonra özellikle evimde neredeyse hiç çekmemeye başladı. Bu durum uzun süredir devam ettiği için hattımı isteyerek değil, tamamen mecbur kalarak başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.
Sorun yaşadığım süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefona uzaktan bağlanıp bazı işlemler yaptılar ancak çekim kalitesinde hiçbir düzelme olmadı. Sorun tekrarlandığında telefonu açıp kapatmam gerektiğini söylemekten öteye giden somut bir çözüm sunmadılar.
Çekim problemi yüzünden çok ciddi şekilde mağdur oldum. Telefonum çekmediği için hastaneden bana ulaşılamadı ve bu nedenle Haziran sonunda planlanan ameliyatıma giremedim. Sağlık gibi hayati bir konuda iletişim sorunu yaşamam beni maddi ve manevi açıdan son derece zor durumda bıraktı.
Tüm bu yaşananların üzerine hattımı taşımak zorunda kaldığım için tarafıma 4.450 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Çekim sorunu çözülmediği için hattımı kullanamaz hale gelmişken bir de cayma bedeliyle cezalandırılmayı kabul etmiyorum.
Çekim sorunundan kaynaklanan mağduriyetimin ve 4.450 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
