to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Tepebaşı Çamlıcada 5G Hızı 44,4 Mbps İle Vaat Edilen Seviyenin Altında
Eskişehir Tepebaşı Çamlıca bölgesinde Vodafone hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve hız sorunu yaşıyorum. Özellikle 5g’ye geçişle birlikte bu sorunun düzeleceğini umuyordum ancak hiçbir iyileşme olmadı. Diğer operatörler 1000 Mbps hızlara ulaşabilirken, ben Vodafone ile 5g’de dahi en fazla 44,4 Mbps hız görebiliyorum. Şikayetime ekleyeceğim görselde de açıkça görüldüğü üzere, 5g bağlantısı aktif olmasına rağmen hız testi sonucum yalnızca 44,4 Mbps çıkmaktadır.
Bu hızların 5g standardını kesinlikle yansıtmadığını, bunun tüketicinin beklentilerini karşılamadığını ve yanıltıcı bir durum oluşturduğunu düşünüyorum. Üstelik Vodafone’a yeni geçmiş biri olarak, özellikle 5g için sunulan yüksek hız vaadinin bulunduğum bölgede gerçeği yansıtmadığını görmek hayal kırıklığı yaratıyor.
Vodafone’dan, Eskişehir Tepebaşı Çamlıca bölgesindeki altyapının iyileştirilmesini, 5g kapsama ve hızlarının gerçekten vaat edilen seviyelere çıkarılmasını ve şebeke performansımın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle en son bilgi veren çözüm merkezi yetkilisine teşekkür ederim. Tarafıma yapılan en son bilgilendirmede mevcut adres için Vodafone saha ekiplerinin yaptığı inceleme sonrası mevcut baz istasyonunun yetersiz kaldığı ve bölge için ilave bir baz istasyonunun kurulması gerektiği iletilmiş. Ancak bu ilave baz istasyonu şu anda kurulamayacak olup önümüzdeki yıl planına dahil edilmiş. Şu anda mevcut kapsama alanı ve 5g hız problemine bir çözüm sunulamadı, ancak mevcut paketime indirim ya da cayma bedelsiz operatör değişikliğine izin verecekleri belirtildi. Sorun şu ki, hattımı yeni taşıdığım için 90 günlük süreçte operatör değiştiremiyorum. 90 günün dolmasıyla Vodafone'u arayıp durumu aktarıp cayma bedeli olmadan hattımı taşıyabileceğim. Umarım belirttikleri gibi seneye baz istasyonu kurulumu sağlanır.
