to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaranın Geri Alınamaması Ve Çelişkili Bilgiler
Vodafone mobil hattımın numara değişikliği sonrasında eski numaramı geri alamıyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sonu 3281 ile biten hattımın numarasını Eylül 2025 tarihinde değiştirdim, daha sonra pişman olup eski numarama tekrar geçmek istedim.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, numaranın havuza düştüğü anda ve hâlâ benim üzerime kayıtlıysa hemen geri alabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek numaranın havuza düşmesini bekledim; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ düşmedi ve bayiye gittiğimde ise artık hiçbir şekilde bu numarayı alamayacağım ifade edildi. Aynı konuda müşteri temsilcisi ve bayi tarafından çelişkili bilgiler verilmesi ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan beklentim, sonu 3281 ile biten eski numaramın tekrar adım üzerine açılarak kullanıma alınması ve bu süreçle ilgili net, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
