to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede faturalı hatta geçiş için bana bir sim kart gönderildi, ancak bu kart açılmadı. Bunun üzerine bana farklı bir numaraya geçiş yapmam teklif edildi. Ben de özellikle banka hesaplarımda ve sosyal medya hesaplarımda herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum, bana kesin bir dille hiçbir sorun olmayacağı söylendi.
Yaklaşık 3 yıla yakındır eski numaramı geri almaya çalışıyorum. Bu numaranın havuza düşeceği ve düştüğünde tekrar bana verileceği söylendi. Bu süre boyunca defalarca Vodafone bayilerine gidip numaranın havuza düşüp düşmediğini sordum, ancak her seferinde henüz havuza düşmediği ve ellerinden bir şey gelmediği cevabını aldım. Bunun dışında tarafıma herhangi bir yazılı açıklama, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.
Bu süreçte eski numarama erişemediğim için banka hesaplarım bloke oldu ve Instagram ile Facebook hesaplarıma giriş yapamıyorum. Hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Eski numaramla bağlantılı tüm hesaplarım ve güvenliğim bu durumdan olumsuz etkilendi.
Vodafone’un çağrı merkezi tarafından verilen yanlış bilgilendirme ve 3 yıla yakın süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eski numaramla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve oluşan zararlarım konusunda tarafıma açıklama ve destek sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süre boyunca Vodafone’a ait mobil hattımı kullandım ve bu hatta tanımlı olan eski numaram üzerinden birçok önemli kuruma ve hesaba (banka, uygulama vb.) erişim sağlıyordum. Ancak bu numaramı 1 seneden fazladır kullanamıyorum ve numaraya erişimim olmadığı için bu hesaplarıma giremiyorum. Vodafo...
Kasım 2024 tarihinde Vodafone bireysel hattımda numara değişikliği yaptım. Bu tarihten itibaren eski numaramı geri alabilmek için defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone bayileri ile görüşmeler yaptım. Tarafıma, eski numaramın kapandığı ve tekrar alınabilmesi için “havuza düşmesi” gerekti...
Vodafone çıkışlı olan ve uzun süredir kullandığım numaram, hattım Türk Telekom tarafında kapatıldığı için tekrar almak istedim ancak bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kendi numaramı yeniden satın almak istiyorum fakat 9 Ocak’tan bu yana hiçbir ilerleme sağlanmadı. Defalarca kez Vodafone mü...
Vodafone’da üzerime kayıtlı olan faturalı hattım, borç nedeniyle bir süre önce iptal edildi. O dönem müşteri hizmetlerini aradığımda, eski numaramı ancak bir yıl geçtikten sonra tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Bu nedenle özellikle bir yılın dolmasını bekledim. Üzerinden bir yıldan daha uzun sü...
Vodafone mobil hattımla ilgili eski numarama geri dönememe sorunu yaşıyorum. Eski numaramın havuza düşmesini ve tekrar alabilmemi istiyorum ancak bir türlü gerçekleşmiyor. Yaklaşık 1 yıldan uzun süre önce numaramı kapattım ve o dönemde tarafıma, 1 yıl sonra numarayı havuza düştüğünde tekrar alabile...
Yorumlar