Vodafone Eski Numara Geri Dönüş Sorunu Ve Banka Hesaplarımın Bloklanması

Vodafone çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede faturalı hatta geçiş için bana bir sim kart gönderildi, ancak bu kart açılmadı. Bunun üzerine bana farklı bir numaraya geçiş yapmam teklif edildi. Ben de özellikle banka hesaplarımda ve sosyal medya hesaplarımda herhangi bir sorun yaşayıp yaşamayacağımı sordum, bana kesin bir dille hiçbir sorun olmayacağı söylendi.

Yaklaşık 3 yıla yakındır eski numaramı geri almaya çalışıyorum. Bu numaranın havuza düşeceği ve düştüğünde tekrar bana verileceği söylendi. Bu süre boyunca defalarca Vodafone bayilerine gidip numaranın havuza düşüp düşmediğini sordum, ancak her seferinde henüz havuza düşmediği ve ellerinden bir şey gelmediği cevabını aldım. Bunun dışında tarafıma herhangi bir yazılı açıklama, net bir bilgi ya da çözüm sunulmadı.

Bu süreçte eski numarama erişemediğim için banka hesaplarım bloke oldu ve Instagram ile Facebook hesaplarıma giriş yapamıyorum. Hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Eski numaramla bağlantılı tüm hesaplarım ve güvenliğim bu durumdan olumsuz etkilendi.

Vodafone’un çağrı merkezi tarafından verilen yanlış bilgilendirme ve 3 yıla yakın süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eski numaramla ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini ve oluşan zararlarım konusunda tarafıma açıklama ve destek sağlanmasını talep ediyorum.