to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Uygun Teklif Sunulmaması Ve Aşırı Ücretli Tarife Zorlanması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve eski müşterilere uygun bir seçenek sunulmadan, yüksek ücretli tarifelere zorlanmamdan dolayı şikayetçiyim. 543 *******88 numaralı hattımda kullandığım mevcut tarifenin aylık ücreti şu an 875 TL’ye çıkmış durumda ve bu tutar benim için çok yüksek.
Bugün itibarıyla tarife dönemimin son günündeyim ve hem telefonla arandığım teklifler hem de online işlem merkezi üzerinden gördüğüm tüm tarifeler fahiş seviyede. Eski bir müşteri olmama rağmen makul düzeyde, bütçemi sarsmayacak bir teklif sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, daha uygun bir tarife talep ettim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok, mevcut teklifler bunlar” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.
543 *******88 numaralı hattım için, uzun süredir müşteri olmam da dikkate alınarak eski müşterilere özel, uygun ve makul bir tarife teklifi sunulmasını ve mevcut yüksek ücret politikalarının tarafıma yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
