to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye Bütçeye Uygun 20 GB Tarifesi Sunulamıyor
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanan eski bir müşteriyim ve yaklaşık 3 aydır tarifemi yenilemek istediğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. İhtiyacıma uygun olarak 20 GB internetli bir tarifeye taahhüt yapmak istiyorum; ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve yapılan tekliflerde sürekli 40 GB, 50 GB ve üzeri, çok daha yüksek ücretli tarifeler karşıma çıkarılıyor.
Müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden yaptığım denemelerde, ısrarla bu yüksek paketler dışında başka tarife çıkmadığı söyleniyor. Eski bir müşteri olmama rağmen bana indirimli ve bütçeme uygun bir tarife sunulmuyor. Bütçem kısıtlı olduğu için 800 TL civarındaki ücretleri ödeyemiyorum ve işimi görecek 20 GB’lik herhangi bir tarifeye geçmek istiyorum.
Vodafone’un, müşterinin ihtiyacına ve bütçesine uygun daha düşük kotalı ve indirimli tarifeleri de sunmasını, özellikle eski müşteri olarak 20 GB civarında ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye taahhüt yapabilmem için gerekli tanımların gerçekleştirilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendikleri için teşekkür ederim. Sorunumu çözdüler. Yardımcı oldular.
