to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Yüksek Fatura Ve Yetersiz Tarife Mağduriyeti
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık son bir yıldır düzenli olarak yüksek cep telefonu faturaları ile karşılaşıyorum. Daha önce yaklaşık 380 TL civarında gelen faturalarım, eski kullanıcı olmama rağmen bana sunulan tarifelerle birlikte belirgin şekilde yükselmeye başladı.
Eski müşterilere sunulan tekliflere baktığımda, daha düşük internet paketi içeren tarifelerin daha yüksek fiyata verildiğini görüyorum. Yani hem daha az kullanım hakkı sunuluyor hem de daha fazla ücret talep ediliyor. Uzun süreli bir müşteri olarak bu durum kendimi değersiz ve geri planda bırakılmış hissetmeme neden oluyor.
Bu aşamada henüz müşteri hizmetleri veya bayilerle özel bir görüşme yapmadım. Ancak bu mağduriyetimin görülmesini ve özellikle eski kullanıcılara yönelik, daha uygun fiyatlı ve içeriği makul olan bir paket sunulmasını talep ediyorum. Eski müşterilerin, yeni müşterilere göre daha dezavantajlı duruma düşürülmemesini ve tarife politikalarının bu doğrultuda yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemin çözümüyle ilgili tatmin edici çözüm üretildi
