to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşterilere Yeni Müşterilere Göre Daha Yüksek 10 GB Tarife Ücreti Uygulanması
Eşim yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisi ve hattında Uyumlu 5 GB tarifesini kullanıyor. Vergiler dahil aylık 212 TL ödüyoruz. Tarifesinin süresi dolduğu için yenileme aşamasında kendisine yeni tarife olarak 5 GB yerine 10 GB içeren bir paketi 357 TL olarak teklif ettiler. Buna karşılık yeni gelecek müşterilere 10 GB için 315 TL fiyat verildiğini öğrenince eski müşteri olarak kendimize uygulanan bu daha yüksek fiyatı haksız bulduk.
Yıllardır Vodafone’u tercih eden, düzenli ödemelerini yapan mevcut müşterilere, yeni gelen müşterilere göre daha yüksek fiyat çıkarılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de Vodafone mağazasıyla görüştük ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek herhangi bir indirim ya da uygun tarife alternatifi sunulmadı.
Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalan müşterilere, yeni gelen müşterilerden daha yüksek tarife uygulanmamasını, en azından yeni aboneye sunulan 10 GB 315 TL civarında, daha makul ve avantajlı bir teklif yapılmasını talep ediyoruz. Eski müşterilerin de avantajlı tarifelerden yararlandırılmasını ve bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm sunan ve çok kibar olan kızımıza teşekkürler.
