to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Vefatı Sonrası Cayma Bedeli İptali Talebi
Manisa Şehzadeler’deki Vodafone bayisine 15.09.2026 tarihinde, eşimin vefatı sonrası hattını kendi adıma devralmak için gittim. Yanımda ölüm belgesi olmasına rağmen, bayideki görevli bana diğer operatörlerde böyle bir durumda cayma bedeli alınmadığını özellikle belirtti. Buna güvenerek işlemi yaptım.
Ancak hem bayideki görevli hem de Vodafone müşteri hizmetleri tarafından, bu hatta yaklaşık 400 TL civarında cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Eşimin vefatı gibi hassas bir durumda yapılan bu uygulama, normal bir taahhüt bozma durumu olmadığı için, kişilik haklarıma ve vicdani değerlere aykırı geldi ve beni gerçekten çok üzdü.
Eşimin vefatı sonrası yapılan devir işleminde bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattın herhangi bir ek ücret alınmadan tarafıma devredilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
