to read complaints and reviews, or file yours.Esim QR Kodu E-Posta İle Gönderilemedi, Mağazaya Gitmek Zorunda
Vodafone hattımı uzun süredir esim olarak kullanıyordum. Eski telefonum olan iPhone 11’de hattım bir anda esim olarak silindi, neden olduğunu da anlayamadım. Bunun üzerine yeni aldığım iPhone 13 telefonuma hattımı tanımlamak için esim karekodunu kullanmak istedim fakat elimde karekod olmadığı için işlem yapamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefondan hiçbir işlem yapamayacaklarını, esim ile ilgili tüm işlemlerin sadece bayilerden yapılabildiğini söyleyip beni bayiye yönlendirdiler. Ben ise sürekli bayiye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Diğer operatörlerde benzer bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetleri bana mail yoluyla yeni kare kodu göndererek uzaktan sorunu çözdüler.
Vodafone’un da aynı şekilde müşteri hizmetleri üzerinden, mümkünse e-posta ile yeni esim karekodumu göndererek bu sorunu çözmesini ve beni zorunlu olarak bayiye gitmekten kurtarmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana tekrardan bayiye gitmem gerektiği söylendi çözüm buysa ben teşekkür ederim.
