to read complaints and reviews, or file yours.ESIM QR Kodu Geçersiz Ve Ücretli Yeni ESIM Teklifi
Hattımı diğer operatörden Vodafone taşıdım ve esim talep ettim. Ancak Vodafone’dan almış olduğum esim hizmetinde 4–5 gündür çözülmeyen bir problem yaşıyorum. İPhone 16 cihazıma esim aktivasyonu yapmak isterken hat çalışmadan ve bir süre sonra “QR kodu artık geçerli değil” hatası aldım. Hata alana kadarda sürekli hem müşteri hizmetlerini aradık hem de bayiye sorduk. Güncelledik tekrar deneyin oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca hem Vodafone bayisi hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak her iki taraf da konuyu birbirine yönlendiriyor, kimse net ve teknik bir çözüm sunmuyor. Son olarak bana önerdikleri “çözüm” ise tekrar ücret ödeyerek yeni bir esim almam oldu. Hatanın Vodafone sistemlerinden kaynaklandığı açıkken benden yeniden ücret talep edilmesi hem haksızlık hem de müşteri mağduriyetini artıran bir yaklaşım.
Vodafone’dan talebim, 4 gün önce aldığım esim için verilen QR kodunun hiçbir ek ücret talep edilmeden aktif edilmesi ya da mail adresime ücretsiz ve çalışır durumda yeni bir online esim QR kodu gönderilmesi. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve bu süreçte benden yeniden ücret talep edilmemesini istiyorum. Hattım çalışmadığı için ulaşılabilir değilim.
a*************@gmaail.com mail ile ya da WhatsApp tan ulaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
