to read complaints and reviews, or file yours.Esım Alımında Zorunlu Tarife Şartı Müşteri Mağduriyetine Neden Oldu
04 Mayıs 2026 tarihinde saat 16:15 civarında Ankara Yenimahalle ilçesinde bulunan Ankamall AVM içindeki Vodafone bayisine esim almak için gittim. Mağaza çalışanları, esim işlemini yapabilmek için “ek avantaj tarifeleri” adı altında ek bir tarife tanımlatmam gerektiğini, bu ek tarifeyi kabul etmezsem esim veremeyeceklerini söylediler.
Ben sadece esim işlemi yaptırmak istediğimi, ek tarife almak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, ek tarifeyi şart koştukları için işlemimi gerçekleştirmediler ve esim vermediler. Bu yaklaşımın hem zorlayıcı hem de müşteri açısından son derece mağduriyet oluşturucu olduğunu düşünüyorum.
Vodafone’un, Ankara Yenimahalle Ankamall AVM içindeki ilgili mağaza hakkında inceleme başlatmasını, müşterilere bu şekilde zorunlu tarife dayatılmasının önüne geçilmesini ve esim işleminin ek tarife şartı olmadan yapılması yönünde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Son derece hızlı aksiyon alıp aradılar. En önemlisi; beni dinleyip gerekli yaptırımları uygulayacaklarını söylediler. Teşekkür ederim.
