to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktarım Hatası Nedeniyle 210 TL'lik SIM Kart Ücreti İadesi Talebi
Vodafone hattımda 13/08/2026 tarihinde esim aktarımı sırasında ciddi bir sorun yaşadım. Hattımı bir cihazdan başka bir cihaza taşımak isterken, eski cihazımdaki esim profilini silmiş olmama rağmen sistem hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bu nedenle hattımı kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, bu sorunun uzaktan çözülemeyeceği ve şubeye giderek yeni sim kart almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine Vodafone bayisine gidip yeni sim kart almak zorunda kaldım ve cebimden 210 TL ödeme yaptım.
Esim profilini doğru şekilde silmiş olmama rağmen sistem hatası yüzünden yeni sim kart almak zorunda kalmamı ve bunun maliyetinin bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve yeni sim kart için ödediğim 210 TL’nin hattıma bakiye olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkürler hızla yardımcı olundu
