to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Sim Kart Ve Ücret Talebi Hattı Kullanılamaz Hale Getirdi
15.06.2026 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım, eski operatörüm kapandıktan sonra Vodafone’dan aldığım yeni sim kartı telefona taktığım anda şebeke alamadım ve hattımı hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede verilen sim kartın arızalı olduğunu, hattımı kullanabilmem için yedek sim kart çıkarmam gerektiğini, bunun da 208 TL ücretli olduğunu söylediler.
Temsilci, 208 TL’lik ücreti ödemem gerektiğini, ayrıca görüştüğüm bir Vodafone bayisinin benden 570 TL talep ettiğini, bunu da kabul etmediğimi belirttim. 208 TL karşılığında sim kartı adresime göndermelerini istediğimde bunun mümkün olmadığını, şube şube gezip 208 TL’ye değiştirecek bir bayi bulmam gerektiğini, aksi halde numaramı kullanamayacağımı ifade ettiler. Hattı hiç kullanamamama ve sinyal alamamama rağmen, başka operatöre taşımak istersem cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sorduğumda, çıkarsa şikayet edip geri alırsınız şeklinde ciddiyetsiz bir cevap aldım.
Hiç kullanamadığım, şebeke alamadığım bir hat için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattımın sorunsuz çalışacağı, aktif ve arızasız bir sim kartın hiçbir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ulaşamadık dediğiniz başkasıyla konuşuyordum telefonum kapalı değildi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
