Esenyurt'ta Vodafone Şebeke Sorunu Çözülmedi

Vodafone faturalı hattımla İstanbul Esenyurt bölgesinde yaklaşık 6 aydır ciddi şebeke sorunu yaşamaktayım. Sadece ben değil, çevremdeki diğer Vodafone kullanıcıları da aynı problemi yaşıyor. Görüşme sırasında ya karşı taraftan ses gelmiyor ya da benim sesim gitmiyor, telefon çoğu zaman hiç çekmiyor. Mobil internet ise çoğu zaman kullanılmayacak kadar yavaş, bazen Google’a bile giremiyorum.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini bugüne kadar yaklaşık 5–6 kez aradım. Her seferinde 24 saat, 48 saat, 3 iş günü, bir hafta içinde teknisyenlerin bölgeye gelip kontrol yapacağı söylenerek oyalanıyorum ancak somut bir çözüm üretilmedi. 7462654987064 numaralı kayıt açılmış olmasına rağmen daha sonra aradığımda kayıt açılmamış denildiği bile oldu.

Kullanamadığım bir hizmet için her ay fatura ödemeye devam ediyorum ve bunun karşılığında temel iletişim hizmetini bile alamıyorum. Operatör değişikliği yapmak istediğimde de yaklaşık 2 bin tl civarında cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem hizmet alamayıp hem de bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Öncelikli talebim, İstanbul Esenyurt bölgesindeki şebeke sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve hattımı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan ve ek bir mağduriyet oluşturmadan en azından faturasız hatta geçirilmek istiyorum.