to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt'ta Vodafone Şebeke Kesintileri Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Uzun süredir Vodafone hattımda ciddi şebeke problemleri yaşamaktayım. Yaklaşık 1 aydır devam eden bu sorun nedeniyle hem telefon görüşmelerimde sürekli kesintiler oluyor hem de mobil internet bağlantımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Esenyurt / İstanbul bölgesinde, hem evde hem iş yerinde hem de açık alanda benzer problemlerle karşılaşıyorum.
Defalarca kez talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve yaşadığım problemler giderilmedi. Buna rağmen aylık faturalarım oldukça yüksek gelmeye devam ediyor. Ödediğim tutarın karşılığında hizmeti doğru ve eksiksiz bir şekilde alamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
Şebeke problemlerimin bulunduğum bölgede detaylı şekilde incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, ayrıca bu süreçte ödediğim faturaların aldığım hizmetle dengeli ve adil bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Red hattımı İstanbul Esenyurt’ta kullanırken uzun süredir ciddi çekim problemi yaşıyorum. Hem evimde hem de bulunduğum bölgede hat çoğu zaman çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece kayıt açıldığını söylediler, ancak buna rağmen bölgemde çekim problemi devam ediyor ve herhangi bir iyileşme görmedim.
Kullandığım hizmetten yararlanamadığım için ödediğim fatura bedellerinin iade edilmesini ve hattımı herhangi bir ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan iptal etme hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İdare eder
