Eş Dost Kampanya Kodu Reddedildi Ve 5G Red 40 GB Tarifesi Tanımlanmadı

Vodafone mobil hattım için eşdost kampanya kodum olan ESD261H21U’yu kullanarak 5g Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesine aylık 414 TL fiyatla geçmek istiyorum. Buna rağmen Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir paketin olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve hatta eşdost kodumun geçersiz olduğu ya da böyle bir kampanya olmadığı ifade edildi. Elimde geçmek istediğim tarifeye ve fiyata ilişkin eşdost kampanya kodu bulunmasına rağmen bu paketin mevcut olmadığının söylenmesi nedeniyle hak ettiğim kampanyadan yararlanamadığımı düşünüyorum.

Yaklaşık bir haftadır bu talebimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, görüşme sırasında bana eşdeğer bir alternatif de sunulmadı ve talebim sonuçsuz bırakıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de bana tanımlanması gereken bir kampanyadan mahrum bırakıldım.

Vodafone’dan, eşdost kampanya kodumun geçerli olduğu belirtilen 5g Red 40 GB sınırsız sosyal tarifesinin tarafıma aylık 414 TL fiyat üzerinden acilen tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İletişim için 0544 xxx xx xx numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.