to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiminde Teklif Sunulmaması Ve 750 TL Fatura
Yaklaşık iki yıldır kesintisiz olarak Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son olarak Kırmızı Fırsat 2025 20 GB paketi tarifesini, Kırmızı Tam Senlik 2 kampanyası kapsamında aylık 220 TL bedel ile kullanmaktaydım.
Taahhüt sürem sona ermesine rağmen tarafıma müşteri memnuniyeti odaklı, makul ve adil bir yeni dönem tarife teklifi sunulmamış, hat yenileme için benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmemiştir. Bu ilgisizlik sonucunda son ay faturam taahhütsüz fiyattan yaklaşık 750 TL olarak yansıtılmış ve bu yüksek tutar nedeniyle istemeyerek de olsa hattımı faturasız kullanıma geçirmek zorunda kalmış bulunmaktayım.
Uzun süredir sadık bir müşteriniz olarak, taahhüt bitiminde tarafıma makul bir teklif sunulmaması ve bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir yaklaşım değildir. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini, kullanım alışkanlıklarıma uygun ve adil bir fiyatlandırmayla yeni bir faturalı tarife teklifinin tarafıma sunulmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
