to read complaints and reviews, or file yours.Erken Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik 350 TL Ücret Artışı
15 Ekim tarihinde sona erecek faturalı tarifeme aylık 147,06 TL ödüyordum. Tarifemin sona ereceğine dair sürekli bilgilendirme mesajları aldığım için, ilerleyen günlerde olası fiyat artışlarından etkilenmemek ve erken tarife değişikliğinde herhangi bir ek ücret alınmayacağı belirtildiği için tarifemi erkenden değiştirmek istedim. Bana Özel Tarifeler bölümünde sunulan en uygun seçenek olan “5G’ye Hazır 10 GB Tarifesi”ni seçtim. Yeni tarifemin içeriği, eski tarifemle neredeyse tamamen aynı; her yöne 250 SMS, 10 GB yurt içi internet ve 1.000 dakika.
Ancak bu tarife değişikliği sonrasında aylık 350 TL gibi, eski tarifeme kıyasla oldukça yüksek bir ücretle karşı karşıya kalıyorum. Aynı içerikteki bir tarifeye, yalnızca erken geçiş yaptığım için 147,06 TL’den 350 TL’ye çıkan bir ücret ödemek zorunda bırakılmamı anlamlandıramıyorum.
Tarife değişikliğinin ve tarafıma yansıtılacak ücretin yeniden incelenmesini, varsa yapılan hatanın düzeltilmesini ve 147,06 TL ödediğim eski tarifeme yakın, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca konu hakkında yetkili birimlerin tarafıma açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf hâle getirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
