to read complaints and reviews, or file yours.Erken Faturasız Hat Geçişiyle Kullanım Hakları Silindi
Vodafone hattımın taahhüdünün bitimine bir hafta kala, faturasız hat geçişi yapmak için talep oluşturdum. Bu talebi oluştururken, talebin taahhüdümün son gününe kadar beklemede kalacağı ve bu süre boyunca hattımı mevcut internet, dakika ve SMS haklarımla kullanmaya devam edebileceğim tarafıma açıkça bildirildi.
Ancak taahhüdümün resmi bitiş tarihi olan 22.01.2026’ya henüz üç gün varken hattım erken şekilde faturasız hat olarak geçirilmiş; bu işlemle birlikte kalan internet, dakika ve SMS haklarım tamamen silinmiş ve kullanılamaz hâle gelmiştir. Taahhüdüm fiilen devam ederken hatların bu şekilde erken kesilmesi, verilen bilgilendirme ile çelişmekte ve mağduriyete neden olmaktadır.
Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, hattımın 538 *******27 numaralı hatta ait silinen kullanım haklarımın telafi edilmesini veya karşılığı olan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıldı. 2 farklı temsilci ile görüştüm. Birisi siz erken çıktınız diye toplu şekilde telsiz ücreti yansıtıldı dedi geçtiğimiz 12 ay boyunca diğer temsilci ise önümüzdeki 12 ay için telsiz ücreti kesilmiştir dedi. Benim Vodafone de kalacağımı nereden biliyorsunuz da benden beyan almadan önümüzdeki 12 ay için telsiz ücreti kesiliyor? Ben başka operatöre geçiş yapacağım kaldı ki temsilciler bile kendi arasında çelişiyor. Telsiz kullanımı hakkında.
