to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kardeşimin Hattının Yanlış Kapatılması Ve Aynı Numaranın Aktifleştirilmesi
Kardeşim için Vodafone’dan kendi adıma bir hat satın aldım ve bu hattı kardeşim kullanıyordu. Kardeşim engelli olduğu için telefona gelen bildirimleri ve uyarıları fark edememiş. Yaklaşık 13 gündür hattın kapalı olduğunu öğrendik ve aradığımızda böyle bir numaranın sistemde bulunamadığı bilgisi verildi.
Kardeşimin engelli olmasına rağmen hattın bu şekilde kapatılması ve numaranın tamamen sistemden düşmesi bizi mağdur etti. Kardeşim bu hattı aktif olarak kullanıyordu ve numarasını herkes bu şekilde biliyor. Engel durumundan dolayı gelen mesajları fark edememesi sonucu hattın kapatılması, bizim açımızdan telafi edilmesi gereken bir durumdur.
Vodafone’dan talebim, kardeşimin kullandığı hattın mümkünse aynı numara ile tekrar aktif edilmesi ve bu konuda tarafıma detaylı bilgi verilmesidir. Kardeşimin engel durumu da dikkate alınarak, hattın yeniden açılması için gereken desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi yeniden ücretle hat alabileceğimi söylediniz 10 gün önce kapatılan hattın tekrar parayla satın alabileceğimi söylediniz ve ne bir arama geldi hattın kapatılabileceğine dair sadece mesaj atmışsınız engelli olan bir insan mesajı anlayamayabilir pişman oldum gerçekten
