to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kızımın Hattına Yansıtılan Açma-Kapama Ücretinin İptali Talebim
Vodafone’a ait 0541******* numaralı, engelli kızımın üzerine kayıtlı faturalı hatta ait 08.12 son ödeme tarihli faturada "hat açma–kapama ücreti" yansıtıldığını gördüm. Kızım engelli olduğu için ödemeyi unutmuş, bu nedenle hattın kapanması ve sonrasında açma–kapama ücretiyle karşı karşıya kaldık.
Durumu ve kızımın engelli olduğunu özellikle belirterek Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, açma–kapama ücretinin iptalini rica ettim; ancak iptal edilmeyeceği söylendi. Engelli bir çocuk adına kayıtlı hat için böyle bir esneklik tanınmamasını hem insani olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Engelli kızımın yaşadığı bu durumun dikkate alınarak, ilgili fatura dönemine yansıtılan açma–kapama ücretinin bir defaya mahsus olmak üzere iptal edilmesini ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma çok teşekkür ederim hızlıca çözdüler
