Engelli İndirimim Kalıcı Olarak Tanımlanmadığı İçin Bayiye Sürekli Gidiyorum

Vodafone’dan iki dönemdir engelli indirimi kullanıyorum. Süresiz engelli raporum ve üzerinde engel durumum yazan kimliğim bulunuyor. Bu belgelerin tamamını Vodafone’a mail yoluyla iletmeme rağmen her seferinde beni ısrarla bayiye yönlendiriyorlar. Engelli bir birey olarak her defasında bayiye gitmem istenmesi hem fiziksel olarak beni zorluyor hem de bayide “engelli indirimi istiyorum” demek zorunda kalmak insanların bakışları nedeniyle psikolojik olarak yıpratıyor.

Yaklaşık 2–3 yıldır aynı sorunla uğraşıyorum. Süresiz engelli raporumu defalarca iletmeme rağmen Vodafone bu raporu kalıcı olarak tanımlamıyor ve sürekli yeniden işlem yapmam için bayiye gitmemi istiyor. Üstelik Vodafone bayilerinin büyük kısmı da bu konuda yeterince ilgili ve düzenli çalışmıyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmuyor, sürekli aynı şekilde bayiye yönlendiriliyorum. Beni arayan kampanya görevlileri de bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

İki adet Vodafone hattım bulunuyor ve bu durum böyle devam ederse ikisini de kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Hattıma ait numaram 0 531 0** ** 89 87’dir. Vodafone’dan tek isteğim, ellerinde zaten mevcut olan süresiz engelli raporumu sistemlerine kalıcı olarak tanımlamaları ve engelli indirimimin her seferinde bayiye gitmek zorunda kalmadan, otomatik ve süresiz şekilde uygulanmasıdır.