to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin Fatura Artışı Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattımda uzun süredir engelli indirimi kullanıyordum ve 24 ay boyunca faturam yaklaşık 380 TL civarında geliyordu. Ancak dünden itibaren engelli hakkımdan yararlanamadığımı, hatta bu ay faturamın 1.130 TL’ye çıktığını gördüm.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde engelli hakkımın görünmediğini, güncelleme yapmam gerektiğini söylüyorlar. Güncelleme yapılmasını talep ettiğimde ise bu kez yapılamayacağını belirtiyorlar ve bir net çözüm sunmuyorlar. Aynı hatta daha önce uzun süre indirim uygulanmışken şimdi hiçbir açıklayıcı gerekçe olmadan bu hakkımın kaldırılması beni mağdur ediyor.
Hattı abimin üzerine kullanıyorum ve şikayetimin incelenebilmesi için iletişim numaramın dikkate alınmasını istiyorum. Engelli hakları kapsamında tarafıma daha önce tanımlanmış olan indirimin yeniden, önceki haliyle hattıma tanımlanmasını ve engelli indirimi uygulanmadan çıkarılan son yüksek faturanın iptal edilerek fark tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Saygısızca konuşmalar yıllardır yaptığımı yalanlıyorlar bayiden başka engelli indirimi yapılmaz diyorlar yıllardır müşteri hizmetleri yapıyor biri birinden yalancı engellinin hiçbir yardımı yapılmıyor Vodafone kiminse engelliler için hiç yardımcı olmuyorlar
