Yurt Dışı Kullanım İzni Reddi Nedeniyle Kartım Kapatılsın Ve Tazmin Edilsin

Akbank Axess Platinum Mastercard banka kartımı yurt dışı kullanıma mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden açtırmama rağmen, 29.08.2026–12.09.2026 tarihleri arasında Vietnam’da birkaç kez işlem yaptıktan sonra kartım limit aşıldığı yönünde hata vererek kullanıma kapandı. Bu tarihler arasında defalarca denememe rağmen kartıma tekrar yurt dışı kullanım izni verilemedi ve kartımı hiçbir şekilde kullanamadım.

Sorunu yaşadıktan sonra mail yoluyla şube temsilcim ve genel merkez destek birimi ile iletişime geçtim; ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve kartımı tekrar kullanıma açtırmayı başaramadım. Yanıma sadece bu karta güvenerek çıktığım için, 17 günlük tatil sürem boyunca kendi paramı kullanamadım, tanımadığım insanlardan borç para istemek zorunda kaldım ve adeta aşağılayıcı bir süreç yaşadım. Bu süreçte yaklaşık 1000 USD tutarında komisyon ödedim ve planladığım tatili yapamadım.

Yaşadığım bu ciddi mağduriyet nedeniyle, ödediğim yaklaşık 1000 USD’lik komisyon tutarının ve kartımın haksız yere kullanılamamasından dolayı uğradığım maddi kaybın tazmin edilmesini, ayrıca manevi olarak yaşadığım olumsuzlukların da dikkate alınarak tarafıma uygun bir maddi tazminat ödenmesini talep ediyorum. Buna ek olarak bu kartıma güvenimi tamamen kaybettiğim için, ilgili Axess Platinum kartımın da kapatılmasını istiyorum.