to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Nedeniyle Hattımın İptal Edileceği Uyarıları Bitmiyor
21 Temmuz 2025 tarihinde, Vodafone bireysel faturasız hat benim üzerine devir işlemi yapılmıştır.
22 Ağustos 2025, 29 Ağustos 2025 ve 10 Eylül 2025 tarihlerinde, abonelik evrakı/kimlik belgesi eksik olduğu gerekçesiyle SMS aldım. SMS’lerde, eksik evrakların tamamlanmaması halinde hattımın iptal edileceği belirtiliyor.
22 Ağustos 2025 tarihinde ilk SMS gelince ertesi gün (23/08/2025) Vodafone bayiisine gittim. Fakat buradan eksik evrakları göremeyeceklerini, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
23 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetlerini (542) aradım. Hattımda bir sorun olmadığı, dilersem kimliğimin ön ve arka yüzünün fotoğrafını e*************@vodafone.com adresine gönderebileceğim söylendi. Aynı gün bu maili gönderdim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve 10 Eylül 2025 tarihinde tekrar aynı içerikte SMS geldi.
Şu ana kadar hattımda herhangi bir kesinti ya da sorun yaşamadım; ancak hattımın iptal edileceği yönünde uyarı almaya devam ediyorum.
Gelen SMS mesajları ektedir.
Abonelik sözleşmesinde eksik olan evraklarımın işlenmesini ve hattımın iptal edilmemesini talep ediyorum.
Telefon numaram: +90 5XX xxx 21 40
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
