to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1,5 ay kullandıktan sonra, eksik evrak gerekçesiyle hattım aramaya kapatıldı. Ertesi gün hattı aldığım bayiye giderek tekrar evraklarımı teslim ettim. Yaklaşık bir ay boyunca hattım açılmadı ve sonunda hattım tamamen kapatıldı. Bundan iki hafta sonra ise hattım tekrar aktif hale getirildi.
Bu süreçte, cayma bedeli adı altında bana ait olmayan 1200 TL’lik bir fatura çıkarıldı. Ayrıca, kullanmadığım ayların da dahil edildiği 270 TL’lik ek bir fatura ile karşılaştım. İlk faturam olan 190 TL’yi ödedim. Ancak toplamda bana ait olmayan 1470 TL’yi, Vodafone müşteri hizmetlerinin “Öderseniz geri iade edeceğiz” demesi üzerine ödedim.
6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım, destek kayıtlarım mevcut. Her defasında “Bu durum iptal edilecek, düzeltilecek” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında ise ödemezsem hukuki süreç başlatılacağı söylendi ve ödemeye zorlandım. Şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı.
İstanbul Sultangazi’de kullandığım hattıma ait GSM numaram: 0544*******17’dir. Vodafone’dan, bana ait olmayan 1470 TL’nin iadesini ve aylık 180 TL taahhütlü paketimin de iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hat başvurusu için müşteri hizmetlerini arayarak eski numaramı almak istedim. Ancak bana eski numaram diye farklı bir numara verildi ve hattın eve teslim edileceği söylendi. Ben evim köyde olduğu için bayiden almak istedim, ancak bayinin verdiği numara da farklı çıktı. Sonrasında h...
2 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitmeden başka operatöre geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum, bana 800 TL olarak bilgi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra fatur...
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
Vodafone’dan aldığım faturalı hattı yaklaşık üç aydır kullanıyorum. Ancak hattı kullanmadığım halde her ay fatura tutarım olması gerekenden yaklaşık 70 TL fazla geliyor. Normalde 360 TL ödemem gerekirken, her ay bu fazla tutarı ödemek zorunda kalıyorum. Bu durumdan dolayı çok mağdur oldum. Fazla fa...
Yorumlar