Eksik Evrak Nedeniyle Hat Kısıtlaması Ve Çözüm Bulunamaması

18.02.2025 tarihinde hattım, aramalara, SMS kullanımına ve internet kullanımına kapandı. Arama yapmak istediğimde hattımın kısıtlı olduğuna dair bilgilendirme yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımın eksik evrak nedeniyle kısıtlandığını bildirdiler. Bayiye gitmem gerektiğini söylediler. Bayiye gittim, eksik evrakları tamamlayıp sisteme kayıt yaptıklarını söylediler. Kısa sürede hattın açılacağını bildirdiler. Açılmadı, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda hala eksik evrak görüntülendiğini söylediler. Bayiye 4-5 kez gitmeme rağmen, bizden kaynaklı değil, müşteri hizmetlerinin halledeceğini söylediler. Yani kısaca bayi ile müşteri hizmetleri arasında oyuncak oldum. 6. gün ve hala hat kısıtlı. Fatura ödeme günü geldiğinde layıkıyla ödemeyi bizden alacaklar. Suçlu gibi ceza öder gibi görmediğimiz, kullanmadığımız, olmayan hizmetin bedelini ne yazık ki ödeyeceğim. Bayi var, müşteri hizmetleri var ama çözüm yok, yardım yok. Bu işi çözecek arkadaşlar varsa destek rica ediyorum.