Eksik Bilgilendirme İle Yapılan Tarife Değişikliği Sonucu Mağduriyet

28.10.2025 tarihinde Vodafone tarafından hem cep telefonumdan hem de sabit numaramdan arandım. O sırada acil bir yere yetişmem gerektiği için aramayı açtım. Tarife değişikliği için aradıklarını söylediler ve yeni tarifenin 420 TL değil 440 TL olacağını belirttiler. Ancak bana tarifenin bitiş tarihiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Ben, onayladığım tarifenin 1 yıllık ya da 2 yıllık olacağını düşünüyordum. Sonrasında ise, tarifenin sadece 15.11.2025 tarihine kadar, yani 15 günlük bir süre için değiştirildiğini fark ettim. Zaten tarife bitimine 15 gün kalmışken neden yeni bir tarife onaylayayım? Acil durumumdan da faydalanarak bana tam bilgi verilmeden tarife değişikliği yapıldı ve bu durumun eksik bilgilendirme olduğunu düşünüyorum.

Tarife değişikliğiyle ilgili herhangi bir müşteri numaram veya işlem numaram yok. Ayrıca, arayan numarayı geri aramama rağmen ulaşamadım. Tarife değişikliği sonrasında faturamda da bir fark oluştu. Ben yıllık ya da 2 yıllık bir taahhüt beklerken, sadece 15 günlük bir değişiklik yapılmasını ve bu konuda eksik bilgi verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve eksik bilgilendirme nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.