Ön Sipariş Bildirimi Olmadan Satın Alınan Takımların Gönderilmemesi Ve İade Reddi

29 Mart 2026 tarihinde Meysadesign firmasının internet sitesi üzerinden Asimetrik Keten Etekli Takım Bej ve Beli Pensli Keten Etekli Takım Kahverengi olmak üzere 2 adet takım satın aldım. Toplam 2.601,30 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün sayfasında hiçbir şekilde “ön sipariş” ibaresi yer almıyordu.

Siparişten sonra ürünlerin durumunu sormak için Instagram üzerinden firmaya ulaştığımda, siparişimin ön sipariş olduğunu söylediler. Her yazdığımda “yarın kargoya verilecek” cevabını aldım, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoya verilmedi.

Ürünler daha kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen 27 Nisan’da iade talebinde bulunduğumda “iade edemiyoruz” denildi. Israrla durumu anlattığımda ve şikayet edeceğimi belirttiğimde ise bana “şikayet edeceğiniz yerlerden kargo bekleyebilirsiniz iyi günler” şeklinde dalga geçer bir cevap verildi.

Hem ürünlerin vaat edildiği gibi gönderilmemesi hem de iade talebimin haksız şekilde reddedilmesi ve üstüne alaycı bir üslup kullanılması nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerim gönderilmeyecekse ödediğim 2.601,30 TL tutarın derhal iadesini ve firma tarafından yaşanan bu süreçle ilgili açıklama ve özür talep ediyorum.