PUBG Mobile Hesabı Hacklendi Ve Destek Yanıt Vermiyor

PUBG Mobile’da 8 yıldır emek verdiğim, 5211****52 ID numaralı hesabım 1 Mart tarihinde ele geçirildi. Oyuna giriş yapmaya çalıştığımda “giriş bilgileri değişti” uyarısı aldım ve hesabıma bağlı Facebook bağlantımın koparıldığını gördüm. Aynı gün içerisinde hesabı çalan kişi tarafından tüm kurtarma bilgilerim, e-posta ve telefon numaram da hızla değiştirilmiş.

Hesabıma genelde Facebook üzerinden, Xiaomi 13t Pro cihazımdan giriş yapıyordum. Hesabım ele geçirildiği için şu an bu bağlantılara erişemiyorum ancak bu hesaba ait 3.200 TL tutarında Midasbuy üzerinden yapılmış resmi ödeme makbuzlarım ve 2022 yılından kalma, hesabın tamamen bana ait olduğunu açıkça gösteren orijinal video kayıtlarım elimde mevcut.

Durumu fark ettiğim anda oyun içi destek üzerinden defalarca kez başvuru yaptım. Buna ek olarak s******@pubgmobile.com adresine e-posta gönderdim ve PUBG Mobile’ın resmi web sitesi üzerinden global destek formlarını doldurdum. Buna rağmen ya hiçbir yanıt alamadım ya da başvurularım gerçek bir temsilci tarafından incelenmeden, otomatik sistem mesajlarıyla reddedildi.

Elimdeki resmi Midasbuy ödeme makbuzları ve tarihli video kayıtları gibi güçlü kanıtlara rağmen hesabımın iade edilmemesi ve sürecin sadece otomatik cevaplarla geçiştirilmesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Mağduriyetimin gerçek bir görevli tarafından detaylı şekilde incelenmesini, sunduğum kanıtların değerlendirilmesini ve 5211****52 ID numaralı PUBG Mobile hesabımın eksiksiz şekilde tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.