to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. Geçtiğimiz ay internet paketim bittiği için limit aşımı yaşadım ve neredeyse bir yıllık fatura tutarına yakın ücret ödemek zorunda kaldım. Aynı durum bu ay tekrar yaşandı. Bu sefer fark edip hemen ek internet paketi almak istedim ancak bir gün boyunca uğraşmama rağmen hiçbir kanaldan ek paket satın alamadım.
Hem müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hem bayiye gittim, hem de Tobi üzerinden denedim fakat hiçbir şekilde ek paket tanımlanmadı. Ertesi gün tekrar bayiye gittiğimde, internetim yetmediği için bir üst tarifeye geçmek istedim ve tarife yükseltme talebinde bulundum. Bana SMS ile 'Evet, üst tarifeye geçtiniz' şeklinde bilgi geldi; ancak daha sonra bunun da gerçekleşmediğini, ertesi gün gelen 'Üzgünüz, sistemsel hata var' mesajından öğrendim. Bu sebeple iki gün boyunca fazladan limit aşımı yaşamaya devam ettim.
Sistemin bana bilerek ek paket tanımlamadığını, üst tarifeye de geçirmediğini ve bu şekilde faturamın daha da kabarmasına sebep olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri tarafında da hiçbir çözüm üretilmemesi, sürekli sorun yaşarken 'Operatör değiştir, iptal bedelini de öde' noktasına itilmem beni son derece mağdur etti.
Limit aşımı sebebiyle oluşan ekstra ücretlerin iptal edilmesini ve talep ettiğim bir üst tarifeye sorunsuz şekilde geçirilerek bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Konu: Onayım Dışında Yapılan Paket Aşımı ve Ek Ücret Talebi hakkında Şikayet Vodafone Red’li 20 GB tarifesini kullanıyorum. Paketime dahil olan 20 GB...
Vodafone Red 20 tarifesini kullanıyorum. Temmuz, ağustos ve eylül aylarında, aylık 237 TL’lik tarife ücreti ödemem gerekirken, temmuz ayında 1.311 TL, ağustos ayında 2.766,25 TL ve eylül ayında 2.383,5 TL olmak üzere çok yüksek faturalarla karşılaştım. Toplamda iki ay için 5.149,75 TL ödeme isteniyo...
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. 27 Eylül 2025 tarihinde sabit internet başvurusunda bulundum fakat aradan iki ay geçmesine rağmen internetim ...
Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. 28 Ekim 2025 gecesi, hiç internet kullanmadığım halde gece yarısı 40 adet aşım uyarısı mesajı aldım ve sabah kalktığımda toplamda yaklaşık 2300 TL aşım ücreti faturama yansıtılmıştı. Konuyla ilgili hemen müşteri hizmetlerini aradım, ancak faturam kesilmediği ...
Vodafone Red'li 20 tarifesi kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt bitiminde müşteri temsilcileri tarafından aranıp, paketimin aynı şekilde devam edeceği söyleniyor ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek taahhüdümü yeniliyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve Vodafone tarafından çözülmüştü. Bu...
Yorumlar