Taahhüt Yenilemesinde Eksik Haklar Ve Beklenmedik Fatura Artışı

Sevgi

Vodafone

19 Kasım 2025 23:40

237

Vodafone Red'li 20 tarifesi kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt bitiminde müşteri temsilcileri tarafından aranıp, paketimin aynı şekilde devam edeceği söyleniyor ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek taahhüdümü yeniliyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve Vodafone tarafından çözülmüştü.

Bu yıl Ekim ayında yine taahhüt yenileme döneminde müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana sınırsız sosyal medya, 20 GB internet, dakika ve SMS haklarımın önceki yıllardaki gibi devam edeceği belirtildi. Geçen yıl 333 TL ödediğim paketin bu yıl 375 TL’ye güncellendiğini kabul ettim. Ancak, temsilcinin taahhüdüne rağmen şu anda aşım ücretleri ödemek zorunda bırakıldım ve faturam 500 TL’ye yükseldi. Aynı mağduriyeti geçen yıl da yaşamıştım ve bu yıl tekrar etmemesi için özellikle teyit almama rağmen yine mağdur edildim.

Vodafone’dan talebim, önceki yıllarda olduğu gibi sınırsız sosyal medya, 20 GB internet, dakika ve SMS haklarımın eksiksiz olarak devam ettirilmesi ve bu süreçte oluşan aşım ücretlerimin tarafıma iade edilmesidir.

Vodafone

19 Kasım 2025 23:56 (Şikayetten 16 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Kasım 2025 00:28

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sevgi

20 Kasım 2025 14:31

Acil dönüş bekliyorum sürekli aşım ücreti yansıyor hesabıma

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülşah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Ve Kötü Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Gülşah

Vodafone

18 Ekim 2025 21:16

492

"Bazı şeyler yanlış anlaşılmış ama bunu düzeltip ellerinden geleni yaptılar istediğimiz ilk konuştuğumuz şekilde çözüm yapıldı özellikle bizimle ilgilenen çözüm merkezi uzmanımız konuyla ilgili çok bilgiliydi ve içimizi rahatlatıp işlemleri yaptı çok teşekkür ediyoruz"

taahhut-yenilemede-fahis-fiyat-ve-kotu-musteri-hizmeti-magduriyeti-3.jpg

taahhut-yenilemede-fahis-fiyat-ve-kotu-musteri-hizmeti-magduriyeti-2.jpg

taahhut-yenilemede-fahis-fiyat-ve-kotu-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

Aysel sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Aynı Pakete Farklı Fiyat Uyguluyor Müşteri Mağduriyetim Giderilsin

Aysel

Vodafone

11 Ağustos 2025 22:47

161

Vodafone faturalı hattımda Red'li 20GB tarifesini kullanıyordum. 20GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bu paket için aylık 330 TL ödüyordum. Taahhüt bitiş tarihim 21.09.2025 olmasına rağmen, aynı paket için benden 540 TL talep ediliyor. Bu fiyat artışıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme alm...

Halit sonuçtan çok memnun

Çözüldü