to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattıma tanımladığım bir ek paket sonrasında, Ekim ayı faturama yaklaşık 350 TL civarında fazladan ücret yansıtıldığını fark ettim. Ek paketi Vodafone uygulaması üzerinden kendim satın aldım ve paket ücreti dışında böyle bir fazladan tutar çıkacağını beklemiyordum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece "ek paketten dolayı" olduğu söylendi; ancak detaylı bir açıklama yapılmadı ve hangi kalemden, nasıl bir hesaplamayla bu ücretin oluştuğu tarafıma net şekilde anlatılmadı.
Vodafone’dan, Ekim ayı faturam için alınan bu fazla görünen tutarla ilgili, kalem kalem ve anlaşılır bir şekilde hazırlanmış detaylı bir fatura dökümü ve açıklama talep ediyorum.
Vodafone hattıma ait 16 Ekim – 16 Kasım dönemli faturam beklediğimden daha yüksek gelmiştir. Normalde yaklaşık 450 TL civarında fatura beklerken bu dönem faturam 500 TL olarak kesilmiştir. Fatura detayını incelediğimde bu farkı açıklayan herhangi bir ek kalem, aşım, ek paket ya da ekstra bir ücret ...
Aldığım ek paketlerle birlikte 370 TL civarında olan faturama, bu ay Vodafone tarafından 109 TL ek ücret eklenerek toplamda 450 TL olarak yansıtılmıştır. Bu ek ücretin ne amaçla alındığı konusunda bilgilendirme yapılmasını ve bu hatanın düzeltilmesini istiyorum.
Yorumlar