Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34329324
5
İmren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ek İnternet Paketi Ücret Farkı Ve Yanıltıcı Faturalandırma Sorunu

profile
İmren
Vodafone
24 Kasım 2025 09:28
75
İmren'in Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldüğü için teşekkürler”

20.11.2025 tarihinde Vodafone mobil uygulaması üzerinden 'bir sonraki ay tekrar etmeyecek' şekilde bir ek internet paketi satın aldım. Paketi satın aldığım anda ücret 379 TL olarak görünüyordu. Ben satın aldıktan sonra paket ücreti 485 TL’ye yükselmiş; ancak hâlâ benim tarifem ve ek paketlerim kısmında 379 TL olarak görünmeye devam ediyor. Buna rağmen faturama 485 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, paketin ücretinin 485 TL olduğu ve herhangi bir yanlışlık olmadığı ısrarla söylendi. Ancak hem satın aldığım anda 379 TL olarak görünen hem de hâlen ek paketlerim alanında 379 TL olarak listelenen bir paketin faturaya 485 TL olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ek paket alımı sırasında uygulamada gördüğüm ve hâlen ek paketlerim kısmında yer alan 379 TL’lik tutarın esas alınmasını ve benden tahsil edilen fazla kısmın faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum.

ek-internet-paketi-ucret-farki-ve-yaniltici-faturalandirma-sorunu-2.jpg
ek-internet-paketi-ucret-farki-ve-yaniltici-faturalandirma-sorunu-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
24 Kasım 2025 12:18 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
24 Kasım 2025 14:06
İmren
İmren
25 Kasım 2025 14:06

Sorun çözüldüğü için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emrah sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ek İnternet Paketinde Uygulama İle Ödenen Fiyat Arasındaki Fark Şaşırttı

profile
Emrah
Vodafone
17 Ekim 2025 01:59
136
"İlginiz için teşekkür ederim. Bu şekilde biz müşterilerle alakadar olmanızdan çok memnun kadım. Marka kalitesi ve markanın yanında güven değerini korumanız ayrıca huzur vermiştir."
ek-internet-paketinde-uygulama-ile-odenen-fiyat-arasindaki-fark-sasirtti-2.jpg
ek-internet-paketinde-uygulama-ile-odenen-fiyat-arasindaki-fark-sasirtti-1.jpg
1
Meliha sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketi Fiyat Farkı Ve İade Talebi

profile
Meliha
Vodafone
22 Kasım 2025 22:57
57

Vodafone mobil hattım için 22 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden 600 TL olarak gördüğüm bir ek internet paketi satın aldım. Ancak işlemi yaptıktan sonra, hattımdan Vodafone uygulamasında yazan tutar olan 750 TL çekildi ve paketi internet fiyatı üzerinden alamadım. İnternette 600 TL olarak göst...

ek-internet-paketi-fiyat-farki-ve-iade-talebi-2.jpg
ek-internet-paketi-fiyat-farki-ve-iade-talebi-1.jpg
1
Bersu sonuçtan hiç memnun değil

Ek İnternet Paketinde Ani Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

profile
Bersu
Vodafone
16 Kasım 2025 17:26
145

Bu Vodafone ile yaşadığım ilk sorun değil, illa bir tur şikayet etmem gerekiyor. Lütfen en acilinden bana ulaşılsın. Vodafone’da kullandığım ek internet paketinin ücreti, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda 309 TL’den 379 TL’ye yükseldi. İşlemi bugün internet üzerinden yaptığım sırada fiyat art...

Öne Çıkan Konular

Vodafone İnternet Paketi Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone ek paket Vodafone faturalı paketler Vodafone iade Vodafone internetsiz paketler Vodafone mobil uygulama Vodafone talep Vodafone tarifeler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri