Zara Online’da Çalıntı Kart Kullanımı Ve İtibar Zedelenmesi

Zara Online üzerinden çalıntı bir kartla yaklaşık 24 bin TL’lik alışveriş yapılmış ve bu siparişte alıcı bilgilerinde kullanılan iki telefon numarasından biri benim numaram. Siparişte yazan ad, adres ve e‑posta bana ait değil; sadece daha önce Zara Online’dan yaptığım alışverişlerde kullandığım adrese ve e‑posta yapısına benzetilmiş. Ne bu adreste oturuyorum ne de bu siparişi ben verdim.

Birkaç gün önce polis tarafından aranarak bugün Kilis’te ifadeye çağrıldım ve Manisa’da kartı kullanılan kişinin şikayeti nedeniyle açılan dosyada, yalnızca bu siparişte geçen telefon numarasının sahibi olduğum için “şüpheli” durumda olduğumu öğrendim. Yıllardır Kilis’te ikamet eden bir kamu çalışanıyım ve hiçbir dahlim olmayan bir olayda adımın yüz kızartıcı bir suçla yan yana geçmesi hem mesleki hem kişisel itibarımı zedelemiştir. Siparişte benim adım bile yokken yalnızca telefon numaram üzerinden bu duruma düşmem, Zara Online sistemlerinde güvenlik ve veri koruma açısından ciddi bir sorun olabileceğini gösteriyor.

Zara Online’dan, bu siparişe ilişkin tüm kayıtların (IP, cihaz, giriş bilgileri vb.) detaylı incelenmesini, bilgilerimle herhangi bir eşleşme olmadığının resmi makamlara yazılı olarak bildirilmesini, telefon numaramın ilişkilendirildiği hesabın tamamen silinmesini ve bu olayla ilgili tüm sipariş geçmişimin, suçluların benim verilerime benzeterek kullandığı adres ve e‑posta bilgilerinin yer aldığı dokümanların tarafıma verilmesini talep ediyorum. Hiçbir suçum olmadığı halde yaşadığım bu itibar kaybı ve psikolojik baskı nedeniyle Zara’nın benden özür dilemesini, gerekli telafi ve güvenlik adımlarını ivedilikle atmasını bekliyorum.