to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kullanım Bedeli Nedeniyle Beklenmedik Fatura Artışı Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için her ay yaklaşık 300 TL civarında fatura öderken, son faturam 466 TL olarak kesildi ve bu tutarı “ek kullanım bedeli” adı altında ödemek zorunda kaldım. Son 3 aydır faturamın bu şekilde yükseldiğini fark ettim.
Herhangi bir bilgilendirme almadığım ve kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığını düşündüğüm için, bu ek kullanım bedellerinin neden yansıtıldığı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini henüz aramadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.
Ankara’da kullandığım hattıma ait son 3 aydaki faturalarda görünen ek kullanım bedellerinin detaylı olarak incelenmesini, hatalı yansıtma varsa iptal edilmesini ve fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
